Lux ProSeguridad infantil · CSAE
Normas de seguridad infantil
En esta página
Lux Pro («nosotros», «nuestro», «nos») es una aplicación comunitaria y de actividades deportivas operada desde Luxemburgo. Aplicamos tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE), incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM). Esta página expone nuestras normas contra el CSAE, cómo pueden denunciarlo los usuarios, cómo respondemos y cómo contactarnos. Complementa nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones de servicio.
Edad mínima
Lux Pro está destinada a usuarios de 16 años o más. La aplicación no está dirigida a niños y no permitimos a sabiendas cuentas de personas menores de esa edad. Si tenemos conocimiento de la existencia de una cuenta de un menor de la edad requerida, la desactivamos.
Conducta y contenido prohibidos
Lo siguiente está estrictamente prohibido en cualquier parte de la aplicación (perfiles, fotos, mensajes de chat, contenido de clubes y actividades, o cualquier otro contenido generado por los usuarios):
- El material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier forma;
- La sexualización de menores, incluidos textos, imágenes o proposiciones;
- El grooming (embaucamiento de menores), la incitación o cualquier intento de explotar sexualmente a un menor;
- Compartir, solicitar o enlazar contenido CSAE/CSAM;
- Cualquier otro contenido o conducta que ponga en peligro a un niño.
Cómo denunciar
Todos los usuarios pueden denunciar contenido o comportamientos inseguros, y bloquear a otros usuarios, directamente desde la aplicación:
- Denunciar a un usuario o un mensaje desde el chat y desde el perfil de un usuario;
- Bloquear a un usuario para interrumpir el contacto de inmediato;
- Contactar con el soporte desde los Ajustes de la aplicación para cualquier asunto que requiera escalado.
También puede comunicarnos directamente por correo electrónico cualquier preocupación relacionada con la seguridad infantil (véase Contacto más abajo). Las denuncias pueden realizarse de forma anónima cuando la ley lo permita. Si un niño se encuentra en peligro inmediato, contacte primero con los servicios de emergencia locales.
Nuestra respuesta
Revisamos las denuncias de CSAE y actuamos con prontitud. Según corresponda, nuestras medidas incluyen:
- eliminar el contenido infractor;
- suspender o cancelar de forma permanente la o las cuentas infractoras;
- preservar las pruebas pertinentes cuando la ley lo exija;
- denunciar el CSAM a las autoridades competentes —incluidos, cuando proceda, el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y/o las autoridades luxemburguesas y de la UE pertinentes—, de conformidad con la legislación aplicable;
- cooperar con las solicitudes de las fuerzas del orden.
Cumplimiento legal
Cumplimos las leyes aplicables de seguridad y protección de la infancia en las jurisdicciones donde Lux Pro está disponible, así como la política de Normas de seguridad infantil de Google Play. Tratamos cualquier dato personal relacionado de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la legislación luxemburguesa de protección de datos, según se describe en nuestra Política de privacidad.
Punto de contacto de seguridad infantil
Para asuntos de seguridad infantil y CSAE —incluidas denuncias, preguntas de usuarios y consultas de reguladores o fuerzas del orden—, contacte con: privacy@lux-pro.app.
Cambios en estas normas
Podemos actualizar estas normas ocasionalmente. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.