Lux ProSus datos · RGPD
Eliminar su cuenta
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Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Lux Pro (com.luxpro.app) y los datos personales asociados a ella, o cómo solicitar la eliminación de datos específicos sin cerrar su cuenta. Lux Pro se opera desde Luxemburgo con arreglo al RGPD. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Opción 1 — Eliminar su cuenta desde la aplicación (recomendado)
Abra la aplicación Lux Pro y vaya a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y, a continuación, confirme. Al confirmar, su cuenta y los datos asociados se eliminan de forma permanente e irreversible. Es el método más rápido y se completa en cuestión de minutos.
Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo electrónico
Si no puede acceder a la aplicación (por ejemplo, porque ya la ha desinstalado), envíe una solicitud de eliminación a privacy@lux-pro.app desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, o incluya el número de teléfono de la cuenta. Verificamos la solicitud y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.
Eliminar datos específicos sin cerrar su cuenta
Para solicitar la eliminación o rectificación de datos personales específicos manteniendo su cuenta activa (derecho de supresión / rectificación del RGPD), escriba a privacy@lux-pro.app describiendo los datos que desea eliminar. Atendemos las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
La eliminación de la cuenta suprime:
- Su perfil (nombre visible, foto/avatar, biografía, intereses deportivos, idiomas, franja de edad)
- Sus archivos multimedia subidos (foto de perfil, banners de club, archivos adjuntos de partidos) en el almacenamiento en la nube
- Sus mensajes dentro de la aplicación, así como los partidos, clubes, eventos, resultados y publicaciones vinculados a su cuenta
- Sus identificadores de cuenta — número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de usuario de Firebase y token de notificaciones push
- Su cuenta de autenticación
Qué puede conservarse
Los registros de fallos y diagnóstico recopilados por Firebase Crashlytics no están vinculados al contenido de su perfil y siguen la política de conservación estándar de Google. Cuando la ley nos obliga a conservar determinados registros, retenemos únicamente el mínimo durante el periodo exigido; el resto de los datos personales se elimina en un plazo aproximado de 30 días desde la tramitación de la solicitud. La eliminación no puede deshacerse.
Contacto
Responsable del tratamiento: Lux Pro. Solicitudes de eliminación y consultas sobre privacidad: privacy@lux-pro.app.