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Lux Pro

Vos données · RGPD

Supprimer votre compte

Sur cette page
  1. Option 1 — Supprimer votre compte dans l’application (recommandé)
  2. Option 2 — Demander la suppression par e-mail
  3. Supprimer des données spécifiques sans fermer votre compte
  4. Ce qui est supprimé
  5. Ce qui peut être conservé
  6. Contact

Cette page explique comment supprimer votre compte Lux Pro (com.luxpro.app) et les données personnelles qui y sont associées, ou comment demander la suppression de données spécifiques sans fermer votre compte. Lux Pro est exploité depuis le Luxembourg dans le cadre du RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Option 1 — Supprimer votre compte dans l’application (recommandé)

Ouvrez l’application Lux Pro et allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte, puis confirmez. La confirmation supprime définitivement et irréversiblement votre compte et les données associées. C’est la méthode la plus rapide : elle s’exécute en quelques minutes.

Option 2 — Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application (par exemple si vous l’avez déjà désinstallée), envoyez une demande de suppression à privacy@lux-pro.app depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, ou indiquez le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions la demande et procédons à la suppression sous 30 jours.

Supprimer des données spécifiques sans fermer votre compte

Pour demander la suppression ou la correction de données personnelles spécifiques tout en conservant votre compte actif (droit à l’effacement / à la rectification du RGPD), écrivez à privacy@lux-pro.app en décrivant les données à supprimer. Nous traitons les demandes vérifiées sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

La suppression du compte retire :

  • Votre profil (nom d’affichage, photo/avatar, biographie, sports favoris, langues, tranche d’âge)
  • Vos médias téléversés (photo de profil, bannières de club, pièces jointes) dans le stockage cloud
  • Vos messages, ainsi que les matchs, clubs, événements, résultats et publications liés à votre compte
  • Vos identifiants de compte — numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiant Firebase et jeton push
  • Votre compte d’authentification

Ce qui peut être conservé

Les journaux de plantage et de diagnostic collectés par Firebase Crashlytics ne sont pas liés au contenu de votre profil et suivent la conservation standard de Google. Lorsque la loi nous impose de conserver certains enregistrements, nous ne gardons que le minimum pendant la période requise ; toutes les autres données personnelles sont supprimées dans un délai d’environ 30 jours après le traitement de la demande. La suppression est irréversible.

Contact

Responsable du traitement : Lux Pro. Demandes de suppression et questions de confidentialité : privacy@lux-pro.app.