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支持
本页面面向在 iPhone 或 Android 上使用 Lux Pro 应用的用户。支持服务免费，且无需账户即可寻求帮助。
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请发送邮件至 support@lux-pro.app。我们会阅读每一封来信，并在一个工作日内回复（周一至周五，中欧时间 9:00–18:00）。
为了让我们能在第一封回信中就解决问题，请告知：
- 您 Lux Pro 账户的手机号码或电子邮箱；
- 您的设备与系统版本（例如“iPhone 15, iOS 18.5”）；
- 应用版本号，显示在“设置”页面底部；
- 您点击了什么、预期会发生什么，以及实际发生了什么；
- 如有截图，请一并附上。
隐私问题、数据访问请求和删除请求，请发送至 privacy@lux-pro.app。
在应用内获取帮助
打开“个人资料”标签页并点按“Support & FAQ”。您可以在其中浏览帮助主题、搜索文章、报告问题并跟进已提交的工单。
应用内工单需要登录后才能提交。如果无法登录，请直接发邮件给我们。
附近没有任何活动
Lux Pro 只显示您所在位置约 200 公里范围内的比赛和活动。如果列表为空，多半是该范围内目前确实没有活动，而不是功能故障。
若要查看其他地区，请在大厅页点按姓名下方的位置行（带城市名和箭头的地图图钉图标）并选择城市。大厅与“探索”地图都会重新定位到该城市，并保持不变，直到您再次更改。
报名参加比赛或活动
打开活动并点按“加入”。如果名额已满，您会进入候补名单，一旦有人退出便会自动递补。
加入和创建活动都需要已验证的手机号码。如果您使用 Apple、Google、Facebook 或 Telegram 登录，首次操作时系统会请您添加并验证手机号码。
收不到短信验证码
请确认国家区号与您的号码一致、该号码可以接收短信，然后等待重发倒计时结束并重新获取验证码。
如果仍未收到，请改用 Apple 或 Google 登录，稍后在“设置”中验证手机号码。
付款方式说明
Lux Pro 不处理任何付款，也从不代为保管您的资金。应用内没有内购，也没有订阅。
若某项活动标有参与费用，该价格由主办方设定，并在应用之外直接支付给主办方。退款、取消以及任何费用争议均由您与主办方按其在活动中公布的政策自行解决。
举报他人与安全须知
任何个人资料、聊天消息和活动都可以在应用内举报；您也可以拉黑任何用户，对方将无法再联系您，也不会出现在您的聊天和列表中。
我们会审核举报，力争在 24 小时内处理，包括删除内容以及暂停或注销责任账户。如果有人处于紧急危险中，请先联系当地紧急服务部门。
删除账户或获取您的数据
您可以在“设置”中删除账户。删除是永久性的：个人资料、活动、消息和照片都会被移除且无法恢复。
如需获取数据副本，请使用“设置”中的数据导出功能，或发送邮件至 privacy@lux-pro.app。